⚖️ Conditions Générales de Vente – ArcanaLab

1. Univers & Champ d’application

ArcanaLab propose des créations uniques, inspirées d’un univers esthétique sombre, symbolique et intemporel.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes effectuées via la boutique en ligne ArcanaLab.
Toute commande implique une acceptation pleine, consciente et irrévocable des présentes conditions.

2. Produits

Chaque pièce ArcanaLab est conçue avec une attention particulière portée aux détails, aux matériaux et à l’intention esthétique.

Les visuels et descriptions sont réalisés avec précision. De légères variations peuvent exister, conférant à chaque pièce son caractère unique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
ArcanaLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande validée constitue un engagement ferme.
ArcanaLab se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de comportement abusif.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.
La commande est traitée uniquement après validation complète du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
ArcanaLab ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Les risques sont transférés au client dès l’expédition.

7. Droit de retour – 14 jours

ArcanaLab offre un droit de retour sous conditions strictes afin de préserver l’intégrité et l’exclusivité des pièces.

Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions obligatoires :

• Produit non porté, non utilisé

• Produit en parfait état

• Produit renvoyé dans son emballage d’origine complet

• Retour validé au préalable par ArcanaLab

👉 Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Produits défectueux

Les créations ArcanaLab étant réalisées à la main, de légères variations peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

En cas de défaut :

• Le client doit contacter ArcanaLab dans un délai de 7 jours après réception

• Des preuves visuelles peuvent être demandées

• Après validation, un remplacement ou remboursement sera proposé

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Une garantie de 12 mois est accordée contre tout défaut de fabrication.

Ne sont pas couverts :
– l’usure normale
– les dommages liés à une mauvaise utilisation (chocs, eau, traction excessive, produits chimiques)

En cas de défaut, ArcanaLab se réserve le droit de réparer, remplacer ou rembourser le produit.

9. Responsabilité

ArcanaLab ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble de l’univers ArcanaLab — visuels, concepts, créations — est protégé.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont jamais cédées à des tiers.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est fixé au siège d’ArcanaLab.

Conditions Générales